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文化管理既要硬又要软

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人气:-发表时间:2018-12-15 22:45【

腾讯有很多宣传平台,做很多纸质刊物、内部论坛、视频,还有腾讯电视台、总办面对面、微信账号等等。你每一年把员工和公司的一些故事整理出来,编辑出来,这些都是产品,通过这个让大家阅读到腾讯的文化是什么样子。


腾讯也有会有硬的东西,员工行为管理这类,比如有阳光、瑞雪、荣誉三个品牌。阳光和处罚相关,什么东西不允许在腾讯做,老板也很在意这一点,无论战略管理大会,还是平时都会说,阳光行为准则非常重要。还有就是“瑞雪”,在好不好中间一定有一个地带,这个地带是你要去通过什么方式让它倡导,他可能不是制度,不是在公司这种劳动合同里面要去管理的东西,但是它会对你这个组织或者整个公司气氛有着很大的影响。我们把它叫做“瑞雪”,因为“瑞雪兆丰年”下雪之后,大地颜色洁白一片,把不好的行为去掉了,它会管一些特别小的事。比如排队,在腾讯大家很爱排队,班车、电梯,食堂各个地方自然而然排队,前一段时间我们跑到一个荒岛上做一个生存拓展,在大家没饭吃,钻木取火,每个人一碗粥的情况下,大家还自觉排队。


包括不能占座、不能班车吃东西、不能逆乘电梯,开会不能迟到,不能占用会议室这样一些东西,可能不是制度里面能够体现的,但对公司的氛围有很大的影响,我们叫瑞雪。在腾讯所有人都会谈瑞雪。经常有人在论坛上讲谁瑞雪了,不冲厕所,在厕所抽烟,停车位占两个的,所有的事都是不瑞雪的。就好像中国人说谁好,或者说谁不好,脸面很难撕开,说不瑞雪,好像没有那么直接。让文化成为“民间故事”腾讯有很多“民间故事”和每个人都息息相关。


我们的创始人之一张志东,现在在腾讯学院,我们叫他大师兄,他一直关心文化的传承和员工的发展,是腾讯所有老板里面,最关心用户价值,或者最关心员工的一位。即便说从CTO岗位退下来,每次教师节或者很多场合,都会邀请给我们讲一讲腾讯老故事,讲之前腾讯的样子,是非常传奇的一位人物。另外一位叫colin,他做的游戏没有一款不火,无论酷跑、飞车,还是当时的七雄争霸,是公司一个神人。有一年我做晚会的时候,到后半夜了,我们过整个流程,他跑到现场说要重新看一下视频,因为当年他负责互娱的节目,他很担心第二天的演出。


视频到某一个点的时候,他说等一下,这里漏了一帧,我们做视频的可能有经验,漏一帧其实没有任何感觉,他马上和旁边的导演说回去改,当天晚上送过来,现场我还有供应商、导演组都疯掉了,要求特别高。他为什么做的游戏都能火起来,因为他体现了腾讯对于产品极致的要求。

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